Garanti Politikası ve Sorumluluklar

1. Garanti Kapsamı ve Süreleri

parcayakala.com.tr olarak, müşterilerimize ürün güvencesi sağlamak en önemli önceliklerimizdendir. Bu kapsamda, satışını yaptığımız ürünler için aşağıdaki garanti süreleri geçerlidir:

• Sıfır Ürünler: Orijinal kutusunda ve fabrika çıkışlı olarak tedarik ettiğimiz tüm sıfır ürünler için 1 (bir) yıl garantimiz bulunmaktadır. Bu garanti, üretici garantisi ile uyumlu olup, ürünün malzeme ve işçilik hatalarına karşı koruma sağlar.

• İkinci El (2. El) Ürünler: Titizlikle seçilip, teknik kontrol ve test süreçlerinden geçirilerek satışa sunulan ikinci el ürünlerimiz için 3 (üç) ay garantimiz mevcuttur. Bu garanti, satın alma anında var olan ve ön kontrollerimizde tespit edilemeyen gizli kusurları kapsar.

2. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıda belirtilen durumlarda garanti hükümleri uygulanmaz ve sorumluluk kullanıcıya aittir:

• Kullanıcı Kaynaklı Hatalar: Ürünün kullanım kılavuzunda belirtilen teknik şartlar, çalışma ortamı ve kullanım talimatlarına uyulmamasından kaynaklanan arızalar.

• Yanlış Ürün Seçimi: Satın alınan ürünün, kurulacağı sistemin veya kullanım amacının teknik gereksinimlerini (voltaj, akım, güç, boyut, bağlantı türü, yazılım uyumluluğu vb.) karşılamadığının sonradan tespit edilmesi durumu. Müşterinin temel teknik bilgi eksikliği nedeniyle yaptığı uyumsuz seçimlerden parcayakala.com.tr sorumlu değildir.

• Fiziksel Zarar ve Yetkisiz Müdahale: Ürüne düşme, çarpma, su veya nem teması, aşırı voltaj gibi fiziksel darbeler verilmesi veya garanti süresi içinde yetkili servisimiz dışındaki kişi/merkezlerce açılması, tamir edilmesi veya değişiklik yapılması.

• Doğal Afetler ve Olağanüstü Haller: Yangın, deprem, sel gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan arızalar.

• Tüketim Malzemeleri: Pil, batarya, fırça, filtre vb. zamanla aşınması doğal olan yedek parça ve sarf malzemeleri.

3. Garanti Sürecinin İşleyişi

Garanti kapsamındaki bir arıza durumunda, lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz:

1. Müşteri Hizmetlerimiz ile [email protected] iletişime geçerek bir garanti kaydı oluşturunuz.

2. Ürünün orijinal fatura veya fişi ile birlikte, hasarsız ve eksiksiz olarak (kutusu, aksesuarları ile) firmamıza ulaştırılması gerekmektedir.

3. Teknik ekibimiz arızayı inceleyerek, garanti kapsamında olup olmadığını belirler. Garanti kapsamında olmayan arızalar için ücretli onarım teklifi sunulur.

4. Garanti onarımı veya değişimi tamamlandıktan sonra ürününüz size iade edilir.

4. Sorumluluklar ve Öneriler

Müşterilerimizin satın alma öncesi, ürün teknik özelliklerini ve kendi sistem gereksinimlerini dikkatlice karşılaştırmasını önemle tavsiye ederiz. Teknik konularda emin olunmadığı durumlarda, satın almadan önce müşteri temsilcilerimizden destek alabilirsiniz. Doğru ürün seçimi, sorunsuz bir kullanım deneyiminin temelini oluşturur.

parcayakala.com.tr, yukarıda belirtilen şartlar çerçevesinde garanti yükümlülüklerini yerine getirmeyi taahhüt eder. Bu politika, sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.